Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Leaddesk is een dienst van Digital Webservices LTD ("wij", "ons"), handelend onder de naam Leaddesk. Door Leaddesk te gebruiken sluit je een overeenkomst met Digital Webservices LTD. Vragen kun je stellen via support in de app.

2. Aanvaarding

Door een account aan te maken of Leaddesk te blijven gebruiken, aanvaard je deze voorwaarden. Gebruik je Leaddesk namens een bedrijf, dan verklaar je bevoegd te zijn dat bedrijf te binden. Gebruik je Leaddesk als persoon, dan verklaar je meerderjarig te zijn.

3. De dienst

Leaddesk is software waarmee agencies en bedrijven leads ontvangen, beheren en delen met hun eigen klanten: tabel- en kanbanweergave, dashboards, filters, webhookkoppelingen en e-mailnotificaties via je eigen mailserver. Je krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken binnen het pakket dat je hebt gekozen.

4. Jouw account

Je houdt je inloggegevens vertrouwelijk en bent verantwoordelijk voor alles wat onder jouw account gebeurt, inclusief gebruikers die jij toegang geeft tot een klantportaal. Je geeft juiste gegevens op en houdt deze actueel.

5. Misbruik

Je gebruikt Leaddesk niet voor:

• onwettig gebruik of gebruik in strijd met privacy- of spamwetgeving;
• fraude, spam of ongevraagde massacommunicatie;
• inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van anderen;
• verstoring van de beveiliging: malware, het scannen of testen van systemen, omzeilen van limieten, reverse engineering of geautomatiseerd scrapen.

Je bent verantwoordelijk voor de data die je in Leaddesk zet en voor het hebben van een geldige grondslag om leadgegevens te verwerken en te delen met jouw klanten. Je geeft ons een beperkte licentie om die data te hosten en te verwerken, uitsluitend om de dienst te leveren.

6. Intellectuele eigendom

Digital Webservices LTD blijft eigenaar van Leaddesk en alle bijbehorende intellectuele eigendom: software, documentatie, vormgeving en merknamen. Doorverkoop of herdistributie van de dienst is niet toegestaan. Jouw eigen data blijft van jou.

7. Beschikbaarheid

Wij spannen ons in voor een stabiele dienst, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, storingen bij leveranciers of wijzigingen in externe koppelingen kunnen de dienst tijdelijk beïnvloeden.

8. Betaling en abonnement

Leaddesk wordt aangeboden als maandabonnement. Onze verkoop wordt verwerkt door onze online reseller Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze orders. Paddle verzorgt alle klantvragen over betalingen en behandelt retouren.

Voor betaling, facturatie, belasting, opzegging en terugbetaling gelden de Paddle Buyer Terms. Zie ook ons terugbetalingsbeleid. Abonnementen verlengen automatisch per periode tot je opzegt. Bij opzegging behoud je toegang tot het einde van de betaalde periode en daarna wordt je werkblad alleen-lezen.

9. Opschorting en beëindiging

Wij kunnen toegang opschorten of beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming, bij niet betalen, bij een beveiligings- of fraudrisico, of bij herhaalde of ernstige overtreding van deze voorwaarden. Bij beëindiging kun je je data gedurende 30 dagen exporteren, waarna wij deze verwijderen of anonimiseren.

10. Garanties en aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij alle impliciete garanties uit, waaronder verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen die je in de twaalf maanden voorafgaand aan de claim hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste leads, dataverlies of reputatieschade. Uitgesloten van deze beperkingen is aansprakelijkheid voor fraude, overlijden of persoonlijk letsel, voor zover de wet die niet toestaat te beperken.

11. Vrijwaring

Je vrijwaart ons tegen claims van derden die voortkomen uit jouw data, jouw gebruik van de dienst in strijd met de wet of schending van deze voorwaarden.

12. Overig

Je kunt deze overeenkomst niet overdragen zonder onze toestemming; wij mogen dat wel bij een fusie of overname. Wij zijn niet in gebreke bij omstandigheden buiten onze redelijke controle. Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter daar, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.