Terugbetalingsbeleid

30 dagen niet-goed-geld-terug

Leaddesk is een dienst van Digital Webservices LTD. Ben je niet tevreden over je aankoop, dan kun je binnen 30 dagen na je orderdatum een volledige terugbetaling aanvragen. Je hoeft geen reden op te geven, maar we horen graag wat er ontbrak zodat we het kunnen verbeteren.

Hoe vraag je een terugbetaling aan

Terugbetalingen worden verwerkt door onze betaalprovider en Merchant of Record, Paddle. Vraag je terugbetaling aan via paddle.net met het e-mailadres waarmee je hebt betaald, of neem contact op met onze support in de app. Dan zetten wij het verzoek voor je in gang. Het bedrag wordt terugbetaald op je originele betaalmethode, doorgaans binnen vijf tot tien werkdagen na goedkeuring.

Opzeggen

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via het betaalportaal in de app. Je behoudt volledige toegang tot het einde van de betaalde periode. Daarna wordt je werkblad alleen-lezen: je data blijft beschikbaar om te bekijken en te exporteren en je kunt later weer een pakket activeren.

Wijzigen van pakket

Upgraden of downgraden kan direct in de app. Bij een downgrade kies je zelf welke klanten actief blijven binnen de limiet van je nieuwe pakket. Verrekening van de resterende periode loopt via Paddle.

Wettelijke rechten

Dit beleid staat naast je wettelijke rechten. Voor de volledige mechaniek van betaling en terugbetaling geldt het terugbetalingsbeleid van Paddle. Zie ook onze algemene voorwaarden en onze privacyverklaring.